Så loggar du in i Remember Flex

Att logga in på dina digitala tjänster för lönehantering, kreditkort eller HR-uppgifter bör vara enkelt och säkert. Men många människor möter problem när de försöker få åtkomst till sitt konto. Kanske har du glömt lösenordet. Kanske har du bytt telefonnummer. Eller så fungerar bara inloggningen inte utan tydlig anledning. I den här artikeln täcker vi allt om remember flex logga in oavsett om du använder Paychex Flex för lönehantering, en Flex-tjänst för annat eller re:member-appen för att hantera ditt kreditkort. Vi visar dig steg för steg hur du loggar in, vad du gör när något går fel, och hur du löser de vanligaste problemen.

Vad är Flex och varför behöver du logga in?

Paychex Flex är en webbaserad plattform där du kan se din lön, hantera personuppgifter och granska HR-dokument. Re:member är en svensk app för ditt kreditkort här kontrollerar du saldo, transaktioner och kreditgräns. För båda tjänsterna krävs säker inloggning för att skydda dina pengar och känslig information. När du loggar in bekräftar du din identitet och får tillgång till ditt personliga konto (det är väl logiskt, eller?).

• Se din månadslön och skatteuppgifter när som helst
• Hantera dina kreditkortsuppgifter i re:member
• Granska och uppdatera personlig information
• Skydda dina finansiella data med stark autentisering

Steg för steg: Så loggar du in på Flex för första gången

Innan du börjar behöver du ha följande tillgängligt: din e-postadress, ett telefonnummer och en stark lösenordskombination. Säkerhet börjar redan när du väljer lösenord använd minst åtta tecken med både stora bokstäver, små bokstäver, siffror och specialtecken.

Så skapar du ditt konto:

1. Gå till tjänstens inloggningssida (t.ex. www.paychexflex.com för Paychex Flex)
2. Klicka på "Skapa konto" eller "Registrera"
3. Ange din e-postadress och bekräfta den via länk
4. Skapa ett lösenord som är både starkt och lätt att komma ihåg för dig själv
5. Ange ditt telefonnummer för tvåfaktorsautentisering
6. Ställ in säkerhetsfrågor välj frågor du enkelt svarar på
7. Verifiera din identitet via SMS-kod eller säkerhetsfrågor
8. Klicka "Logga in" och du är igång

Många tjänster erbjuder också inloggning med BankID. Det är ännu säkrare än användarnamn och lösenord, faktiskt.

Glömt lösenord eller användarnamn? Så återställer du åtkomsten

Det händer att du glömmer dina inloggningsuppgifter. Inga problem återställning tar bara några minuter. På inloggningssidan ser du ofta en länk som säger "Glömt lösenord?" eller "Behöver du hjälp att logga in?"

Så återställer du ditt lösenord:

1. Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan
2. Ange din e-postadress eller telefonnumer
3. Du får en återställningslänk via e-post inom några minuter
4. Öppna länken före den upphör att gälla (vanligt är 24-48 timmar)
5. Skapa ett nytt, starkt lösenord
6. Logga in med ditt nya lösenord

Om du inte hittar e-postmeddelandet, kontrollera skräppostmappen. Återställningslänken är ofta känslig använd den på samma enhet som du begärde den från.

Vad gör du om du bytt telefonnummer? Använd "Logga in med e-post" på inloggningssidan istället för telefonnumret. Ange din e-postadress och du får en länk för återställning.

Re:member och BankID: Inloggning med extra säkerhet

Re:member-appen för ditt svenska kreditkort använder BankID för inloggning. BankID är en elektronisk identifiering som endast du kan använda precis som ditt personnummer men mycket säkrare. Det krävs för att aktivera appen första gången.

Så aktiverar du re:member med BankID:

1. Ladda ner re:member-appen från App Store eller Google Play
2. Öppna appen och välj "Aktivera med BankID"
3. Du dirigeras till din banks BankID-app eller webbläsare
4. Godkänn aktiveringen med din BankID-kod eller ansiktsigenkänning
5. Appen är nu aktiverad och du kan logga in när som helst

BankID är extremt säkert men kan ibland orsaka problem. Om det inte fungerar kontrollera att din BankID-app är uppdaterad till den senaste versionen. En instabil internetanslutning kan också orsaka problem testa att byta mellan wifi och mobilnät.

När inloggningen inte fungerar: Hjälp och support

Ibland fastnar man på något. Här är de vanligaste problemen och hur du löser dem snabbt.

Problem: "Fel lösenord" men du är säker på att det är rätt

• Stora och små bokstäver spelar roll kontrollera Caps Lock
• Mellanslag i slutet av lösenordet räknas se till att det inte finns några
• Prova att rensa webbläsarens cache och cookies
• Om inget fungerar, använd funktionen "Glömt lösenord?"

Problem: SMS-koden kommer inte fram

• Vänta i två minuter SMS kan vara långsamt
• Kontrollera att telefonnumret i kontot är rätt
• Begär en ny kod istället för att använda den gamla
• Se till att du har mobilsignal eller wifi-samtal aktiverat

Problem: BankID-appen fungerar inte

• Uppdatera både BankID-appen och re:member-appen
• Starta om din telefon helt
• Logga ut från BankID och logga in igen
• Kontrollera att din internetanslutning är stabil

Problem: Du loggar in på Chromebook och det fungerar inte

• Kontrollera att du använder rätt Google-konto
• Rensa cache och cookies i Chrome-inställningarna
• Starta om Chromebook
• Testa att logga in i inkognitoläge (privat surfning)

Kontakta kundtjänst när ingenting funkar:

Om problemet kvarstår, ring eller mejla supporten. Ha dessa uppgifter klara när du kontaktar dem: ditt kontonummer, registrerad e-postadress, telefonnummer och exakt vad som går fel. Paychex Flex har vanligtvis support på telefon och via e-post under kontorstid. Re:member har ofta en chattfunktion i appen (vilket är ganska praktiskt, faktiskt).

Att lösa inloggningsproblem tar ofta bara fem minuter när du vet vart du ska gå. De flesta problem löser sig själva genom återställningsfunktionerna eller genom att uppdatera din app. Du behöver aldrig känna dig fast eller vilsen.